上海市委書記李強多次調研和主持會議，反復強調政府要千方百計為企業提供良好服務🎟，甘當服務企業的“店小二”，讓數據多跑路、百姓少跑腿，用公務員的“辛苦指數”換來群眾的“幸福指數”、企業的“發展指數”。2019年3月5日🤯🙌🏻，《上觀新聞》采訪報道了金牌“店小二”、我校93級校友邵波的事跡🧙🏻，題為《70後幹部一下子變老了，被誰“偷走”了時光？》（詳細內容👨🦱，請看下文）
校友紹波介紹
邵波，男👩🏿🎤，1974年5月出生，漢族，籍貫浙江溫州🪰🙋🏼，全日製大學🤹，工程碩士😨。速盈平台（原上海機械學院）1993級商學院國際金融專業校友🛁。現任上海市楊浦區投資服務發展中心主任，曾任楊浦區控江路街道黨工委副書記，楊浦區投資服務發展中心副主任等職務。
70後幹部一下子變老了🛡，被誰“偷走”了時光🤛🏻？
邵波說💁🏿♂️，一個區能不能讓企業安定地留下來，前兩種服務是“基本功”，只要用心就能做好；後一種才是“製勝之招”🏋🏽♂️，這需要“店小二”具備超強的個人能力和專業素養。
小編說
上海優化營商環境👩🏼🍳，政策措施更新迭代🗼，而落實的關鍵還在於“人”。在上海各部門👩🏻🍼、各區🫰💯、園區、街鎮，活躍著一大批為企業服務的工作人員♥️，他們有的在招商一線“沖鋒陷陣”屢建奇功，有的駐守窗口崗位練就一身“問不倒”的硬功夫👀。請跟隨上觀新聞記者，走近這個群體💁♀️，看看金牌“店小二”們有哪些特質，有哪些奇招，有著怎樣的情懷✡︎？
人物😍：邵波
崗位：楊浦區投資促進辦公室負責人
服務金句：我們就好比是投資方，把服務的時間和精力“投”給中小企業。當然💺，並不是每一次投資都有可見的回報。但因為楊浦是國內首個雙創示範基地，只要企業有需求，我們就有義務這麽做。
紹波在大調研中走訪企業
楊浦區投資促進辦公室負責人邵波常常懷疑，自己是不是被“偷走”了十年時光☣️。手機裏留存的兩張舊照，一張攝於2012年剛進入街道招商崗位時，一張攝於2017年🟪🧖🏽。前者看上去還像30出頭的大小夥子，後者，兩鬢斑白、面容憔悴，著實一言難盡。最令邵波懊喪的是🔇，一次接待企業🙆🏿，別人聽聞他屬虎，立馬認定他是“1962年生”人🔡，即將退休的老大哥。其實，邵波今年剛滿45周歲👨⚕️，如假包換的70後🔀。
2017年 VS 2012年邵波照片對比
“你看看，這就是招商事業對人的‘摧殘’！”邵波“表裏不一”地“控訴”起了這份“店小二”的工作💂🏿♀️，實際上卻樂在其中🦀。甚至只要提到“服務”兩個字，他就來勁兒了——
“我總結，服務企業可以有三個層級。一是保姆式服務，二是朋友式服務，三是導師式服務……”2015年，楊浦區整合原各街道招商力量，強化區級招商引資和企業服務功能，正式成立投促辦。4年來🕓，楊浦區內企業以年均6000到7000家的速度增長🪻，邵波和手下約200人的團隊365天隨時隨刻為企業提供服務。
相對於個體的產業園❄️🤦🏽♂️，一個地區的招商服務工作🍙💄，往往需要更宏觀的視野和更清晰的思路，這時刻考驗著邵波和團隊。上述三個層級的服務就是邵波依托大量實踐，歸納出的屢試不爽的經驗🦹🏽♀️：“保姆，事無巨細地為企業提供幫辦、代辦；朋友，就是和對方交心🕵🏼🗿，甚至分擔他們工作以外的私人事務；導師，意味著能夠給企業提供助力其轉型或發展的合理化建議🤴😍，甚至幫助完成至關重要的企業決策🧚🏻♀️。”邵波說😩，一個區能不能讓企業安定地留下來，前兩種服務是“基本功”🚉，只要用心就能做好🧏🏽♀️；後一種才是“製勝之招”🥷🏻，這需要“店小二”具備超強的個人能力和專業素養。
區域產業政策，常常是厚厚的幾大本。別說企業搞不清楚💅，多數招商員也沒法做到爛熟於心。可邵波不同🧷，他的大腦就像一個信息量巨大的數據庫，只要把企業的詳細情況“輸入”進去，立馬就可以“檢索”出相匹配的扶持政策💂🏽，甚至幫助企業規避一些不必要的政策風險。去年，國內智能教育企業英語流利說赴美上市。上市前，邵波在與企業交談中發現，對方仍未辦理電信與信息服務業務經營許可證，這將會給企業上市計劃造成阻礙。邵波立即提醒對方啟動許可證申請🚽，並協助申辦成功，解除了一個“大麻煩”🚞。
這樣的案例數不勝數🪗，但邵波並不滿足於此。“光我一個人學、一個人能幹遠遠不夠，服務企業靠得是團隊的力量。面對企業👷🏽♀️，每個店小二都要有當導師的能力🌧。”為了實現楊浦招商隊伍向“導師級”服務水準邁進🧝🏽♀️，近年，邵波有意識的創造條件🤵♂️，把一批一批同事送到市商務委、發改委、中國基金行業協會等各類專業職能部門掛職鍛煉，“去一線崗位，幹最苦的活兒👩🏽🏭。半年以後再回到招商工作中，從談吐到眼界🧍🏻♂️，都會發生翻天覆地的變化，服務企業也更有專業性🪂。”如今，楊浦區投促辦導師級的“店小二”已有二三十人🖼。他們陪伴著企業成長，適時地提供各種政策引導和發展指導☂️，企業也對“店小二”們無條件信任，一有困難便主動找上門來🧏🏼♂️。
邵波的“一頭白發”更大程度上和他倡導的“無差別服務”有關🤼♂️。在楊浦區投促辦，有個他自己定下的不成文的規矩——員工接到的企業訴求，如能解決𓀅，必須當下解決；如不能，必須當下匯報。即便結果不盡如人意，一周內必須詳細反饋給企業💁🏿♀️，並給出下一步操作建議👰🏽。且企業不論規模大小🧟♂️，都要一視同仁，無差別對待⛓。
五角場城市副中心
優刻得😸，國內領先的雲計算服務商⌨️。2012年入駐楊浦時🎯，全公司上下只有5名員工，企業年收入100萬元。邵波卻不惜花大把精力去服務對方🕶🔱，大到在企業每個重要節點的決策中給出建議，小到幫助處理日常管理中的瑣碎事💏，甚至連創始人季昕華妻子懷孕去醫院建卡🫸🏽，也都是邵波一手幫辦。“就好比參與了‘老季’的創業全過程。”邵波說。
在楊浦，優刻得的故事並非“盆景”，國內專業的數碼電子平臺愛回收、國內智能教育企業英語流利說……幾乎每一家“獨角獸”企業崛起的背後，都有店小二們“無差別服務”的努力和付出🚷。更多時候，他們和企業一起默默地、艱難地爬坡。“我們就好比是投資方♟，把服務的時間和精力‘投’給中小企業📽👨🌾。並不是每一次投資都有可見的回報🚣♀️。但因為楊浦是國內首個雙創示範基地🤨，只要企業有需求，我們就有義務這麽做👩🦼➡️。”邵波說。
楊浦眾創空間
楊浦創智空間
來源：上觀新聞
